الشراء والأسعار
هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟
نعم. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. والسعر الذي تدفعه هو المعروض عند إتمام الشراء.
ماذا يعني «السعر عند الطلب»؟
نقدّم سعر هذا المنتج بشكل فردي. اسأل أحد المتخصصين من صفحة المنتج وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد.
كيف أعرف أن المنتج متوفر؟
اسأل أحد المتخصصين من صفحة المنتج. نتحقق من صالة العرض والمستودع ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.
كم تحتفظون بطلبي أثناء الدفع؟
نحتفظ بالمنتجات في طلبك لمدة 15 دقيقة أثناء الدفع. ويتأكد طلبك بمجرد تحصيل المبلغ.
التوصيل والتركيب
إلى أين توصلون؟
نوصل إلى العناوين داخل دولة الإمارات. ونرسل إليك رسالة عند شحن طلبك تتضمن شركة الشحن ورقم التتبع.
هل يمكنكم تركيب نظامي؟
نعم. حدثنا عن مشروعك وسيرد عليك أحد المتخصصين خلال يوم عمل واحد. وتشرح صفحات خدماتنا ما يتضمنه ذلك.
الإلغاء والإرجاع والضمان
هل يمكنني إلغاء طلب؟
يمكنك أن تطلب منا إلغاء الطلب قبل شحنه. ونرد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
كيف أعيد منتجًا؟
تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنخبرك بكيفية إعادته. ويجب أن تعود المنتجات كاملة مع ملحقاتها وتغليفها.
ما الضمان الذي تحمله المنتجات؟
تحمل المنتجات ضمان الشركة المصنّعة في السوق الذي اشتريتها منه. وتعتمد المدة على العلامة التجارية: اسألنا قبل الشراء وسنؤكدها لك.
كيف أقدّم مطالبة بالضمان؟
تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب والرقم التسلسلي للمنتج ووصف العطل. واحتفظ بإثبات الشراء.
الزيارة وحسابك
هل يمكنني الاستماع قبل الشراء؟
نعم. احجز جلسة استماع وأخبرنا بما تود سماعه، وسيؤكد لك أحد المتخصصين الموعد خلال يوم عمل واحد.
ما هو ماي ألفا؟
حسابك لدينا. سجّل الدخول عبر رابط يُرسل إلى بريدك الإلكتروني لتطّلع على طلباتك.
هل تتعاملون مع شركات التركيب والموزعين؟
نعم. يمكن لشركات التركيب والتكامل والموزعين التقدم بطلب حساب تجاري من صفحة التجار.
هل لديك سؤال آخر؟
أخبرنا بما تحتاج إليه وسيرد عليك أحد المتخصصين خلال يوم عمل واحد.
