لماذا تتوقف الأنظمة الجيدة عن العمل
تتآكل أنظمة الصوت والصورة والتحكم ببطء وتتعطل فجأة. فالغبار يتراكم في المكبرات، والمراوح تنسد، والبرامج تتأخر عن التحديث، والتوصيلات ترتخي خلف الخزانة. ثم يأتي مساء لا يعمل فيه النظام.
يعالج الإصلاح ذلك. أما عقد الصيانة فيعمل مبكرًا، فيكشف هذه المشكلات في فحص مخطط قبل أن تلاحظها.
نقدم الأمرين في أنحاء الإمارات، للمنازل والأعمال، وللأنظمة التي لم نركبها بعد تقييمها.

العثور على العطل الحقيقي
العرض في الغالب ليس السبب. فالسماعة الصامتة قد تعني وحدة صوت تالفة أو قناة مكبر معطلة أو كابلًا رديئًا.
الأعراض ثم الاختبارات
نبدأ بما رأيته أو سمعته، ثم نختبر كل جزء على حدة حتى يتضح السبب.
حيث يوجد النظام قدر الإمكان
نصلح معظم الأعطال في الموقع. وما يلزم نقله نقدّم له عرض سعر أولًا، ولا يُنقل إلا بعد موافقتك على التكلفة.
قطع للأجهزة الأقدم
نبحث عن القطعة الصحيحة لجهازك، ونخبرك مبكرًا إذا لم تعد متوفرة.
سعر قبل العمل
تحصل على عرض سعر مكتوب بعد تحديد العطل، ولا يبدأ أي إصلاح قبل موافقتك عليه.
ما نصلحه
السماعات وسماعات الجهير
وحدات صوت ودوائر فصل تالفة وحواف متآكلة في السماعات القائمة والجدارية والسقفية، وسماعات جهير فقدت صوتها.
المكبرات وأجهزة الاستقبال
انعدام الصوت، أو قناة معطلة، أو ارتفاع الحرارة، أو جهاز يدخل وضع الحماية ويطفئ نفسه.
الشاشات وأجهزة العرض
انعدام الصورة وتعطل المداخل وضعف السطوع، في الشاشات الجدارية وأجهزة العرض وشاشات العرض الآلية.
أنظمة التحكم
لوحات مفاتيح ولوحات لمس متوقفة ومعالجات معطلة وإعدادات مفقودة، بما في ذلك أنظمة لم يعد مركّبها الأول متاحًا.
البث والصوت في عدة غرف
غرف ينقطع عنها الصوت، ومشغلات تختفي من التطبيق، ومصادر توقفت عن العمل بعد تحديث.
صوت الأعمال والكابلات
أنظمة النداء والموسيقى الخلفية في المكاتب والمتاجر والمستودعات، إضافة إلى الكابلات المقطوعة والتوصيلات المشوشة في أي مكان.

ما تكشفه الزيارة المخططة
تعطي معظم الأعطال إشارات مسبقة لمن يفحص خلف الشاشة وداخل الخزانة.
الغبار والحرارة
ننظف المرشحات والمراوح ونفحص حرارة الخزانة، لأن الحرارة تقصر عمر الأجهزة الإلكترونية.
التحديثات والنسخ الاحتياطية
نتحقق من التحديثات، ونطبق ما يناسب نظامك منها، ونحتفظ بنسخة احتياطية من إعداداتك.
التوصيلات والكابلات
ترتخي الأطراف وتوصيلات السماعات مع الوقت وتسبب أعطالًا متقطعة، لذا نفحصها.
انحراف الصوت والصورة
إذا انحرفت غرفة عن إعداداتها أخبرناك، وحددنا موعدًا للمعايرة عند الحاجة.
ما يمكن أن يشمله عقد الصيانة
يُبنى العقد حول نظامك، فلا توجد باقة ثابتة. ويُتفق معك على كل بند أدناه.
الزيارات
نتفق على عدد مرات الزيارة وموعدها بحسب نظامك ومدى استخدامه.
الفحوص والتقارير
يحدد العقد ما يُفحص ويُنظف ويُختبر ويُحدَّث في كل زيارة، والتقرير الذي تتسلمه بعدها.
الأجهزة المشمولة
ندرج الأجهزة المشمولة، لترى بوضوح ما يدخل في العقد وما يخرج عنه.
الإبلاغ عن عطل
نتفق معك على طريقة الإبلاغ عن الأعطال ومعالجتها، ومتى يبدأ الدعم عن بُعد أولًا.
القطع وأجور العمل
يوضح العقد هل تدخل القطع وأجور الإصلاح ضمنه، أم تُسعَّر على حدة عند الحاجة.
إصلاح لمرة واحدة أم عقد
كيف يبدأ
يبدأ الإصلاح عندما يتعطل شيء. أما العقد فيبدأ قبل ذلك، بمعاينة النظام كله.
ما يُفحص
يعالج الإصلاح عطلًا واحدًا. أما العقد فيشمل كل ما يدخل في نطاقه، في زيارات مخططة.
كيف تدفع
يُسعَّر الإصلاح لكل مهمة على حدة. أما العقد فيحدد تكلفته ونطاقه مسبقًا.
لمن يناسب كل منهما
يناسب الإصلاح النظام البسيط قليل الاستخدام. ويناسب العقد المكاتب والمنشآت والعقارات المتعددة والأنظمة التي تعتمد عليها يوميًا.

إصلاح دون زيارة
يمكن تشخيص كثير من الأعطال وإصلاحها عبر الإنترنت إذا كان نظامك يتيح ذلك.
ما يمكننا فعله عن بُعد
يمكننا من جهتنا فحص حالة الأجهزة وإعادة تشغيلها وتغيير الإعدادات واستعادة إعداد محفوظ.
بموافقتك
يُفعَّل الوصول عن بُعد بموافقتك، وتقرر أنت إن كان يبقى مفعلًا أو يعمل عند الطلب.
ما يحتاج إليه نظامك
يجب أن تدعم أجهزتك ذلك عبر اتصال شبكة يعمل. ونتحقق من الأمرين أثناء التقييم.
عندما يلزم الحضور
تحتاج القطعة التالفة إلى زيارة، لكن الفحص عن بُعد يعني أننا نصل ونحن نعرف العطل وما يجب إحضاره.

عندما لا يعود الإصلاح مجديًا
قد تكون تكلفة الإصلاح مرتفعة أو تكون القطع قد انتهت. نعرض عليك الخيارات وتكلفة كل منها.
الإصلاح أم الاستبدال
نقارن الإصلاح بالاستبدال، مع مراعاة عمر الجهاز وقطعه وما تحتاج إليه منه.
احتفظ بما هو جيد
كثيرًا ما تعمّر السماعات والكابلات الجيدة أكثر من الأجهزة الإلكترونية، لذا نادرًا ما تتطلب الترقية استبدال النظام كله.
بديل مماثل أو أفضل
يمكن أن يطابق البديل ما كان لديك، أو يضيف ما استجد بعده، مثل البث أو صيغ الفيديو الأحدث.
تغييرات أكبر
إذا كانت الغرفة ستتغير أو كنت ستضيف غرفة، ننقل سجلاتك إلى فريق التصميم والتركيب لدينا.
من الإبلاغ عن العطل إلى نظام يعمل
أخبرنا بالمشكلة
يساعدنا وصف أو صور أو مقطع فيديو قصير على الحضور مستعدين.
تقييم العطل
نفحص عن بُعد أو في الموقع. وتحصل على عرض سعر مكتوب قبل أي عمل.
الإصلاح والاختبار
بعد موافقتك على التكلفة، نصلح العطل ونختبر النظام كما تستخدمه ونسجل ما قمنا به.
استمرار التشغيل
إن رغبت، نعاين النظام كله ونقترح عقدًا مبنيًا حوله.
أسئلة عن الإصلاح والعقود
هل تصلحون أنظمة لم تركبوها؟
نعم، بعد التقييم. ونخبرك بصراحة إن كان الإصلاح مجديًا.
ماذا يشمل عقد الصيانة السنوية؟
يُبنى العقد حول نظامك. ويحدد الأجهزة والزيارات والفحوص وما يشمله.
هل يغطي عقد واحد عدة عقارات؟
نعم. يمكن جمع الجدولة والفوترة في اتفاقية واحدة، مع سجلات لكل عقار.
هل يؤثر الإصلاح في ضمان جهازي؟
قد يؤثر. أخبرنا إن كان الجهاز ما زال ضمن ضمان الشركة المصنعة قبل أن يفتحه أحد.
أخبرنا بما توقف عن العمل
أرسل إلينا الشركة المصنعة والطراز، ووصف العطل، وصورًا أو مقطع فيديو قصيرًا، واسم من ركّب النظام. وللعقد، أرسل قائمة أجهزتك والعقارات المطلوب تغطيتها.
